Tableros y Controles de Qro.

 Preguntas y respuestas:

 

Si vivo en provincia, ¿cómo me envían los productos?

Usted nos indica la agencia de transporte de su elección y nosotros le despachamos sus productos en la matriz de Querétaro sin costo adicional. Este despacho gratuito es desde nuestros almacenes en Querétaro hasta la agencia de transporte de su elección en la ciudad de Querétaro.

 

Los productos que vende TABLEROS Y CONTROLES DE QUERETARO, ¿cuentan con garantía?

Sí, todos los productos que comercializamos en la empresa cuentan con su respectiva garantía y ésta varía según los mismos.

 

Si quiero realizar una compra o solicitar una cotización ¿qué debo hacer?

Si desea realizar una compra o solicitar una cotización puede comunicarse con VENTAS al (442) 242-4835 opción 1 y la opción 2

(442) 216-0619 y será atendido por nuestro Contac Center quienes gustosamente lo atenderán y orientarán o si lo prefiere puede escribirnos a tablerosqro@hotmail.com indicándonos sus datos personales: Nombre de la empresa, , teléfono, nombre de contacto y productos en consulta.

 

¿Tiene una vigencia la contización?

Las contizaciones tiene una vigencia de 15 días a partir de la fecha de la misma, pudiendo haber cambio de precios sin previo aviso.

 

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Es de una a cuatro semanas, después de recibir su orden de compra y el anticipo correspondiente.

 

Y los tiempos de entrega deben de considerarse a partir de la fecha en que el pedido del cliente se haya aceptado tecnica y comercialmente.

 

¿Cuál es el lugar de entrega?

Puede ser a elección del cliente en nuestro domicilio o con cargo de flete independiente solo fuera de Querétaro y en esta ciudad es sin costo.

 

¿Si tuviese un reclamo que formular a quién lo comunico y/o dirijo?

Puede dirigirlo al área de Servicio al Cliente que es la encargada de canalizar los reclamos y derivarlos  según la naturaleza de los mismos al área responsable. Para ello, puede escribirnos a: servicioalclientetablerosqro@gmail.com o llamenos al número (442) 242-4835 o a los ids nextel 52*317553*3 opción 3. y como opción 4, 52*317553*5

 

¿Cuál es el plazo para hacer el reclamo de una garantía?

El plazo establecido para dar respuesta a su reclamo de productos exclusivamente, es maximo es de un año, a partir de la fecha entrega del producto o embarque.

 

Esta garantía, con exclusión de otras exigencias o reclamaciones se limita a la reposición o reposición a criterio del fabricante en su planta o almacen, sin cargos de la piezas o aparatos que se reconozcan por parte del fabricante como defectuosas.

 

¿Hay prolongación de la garanta ía de productos?

Para el reemplazo de piezas o aparatos defectuosos no implica una prologación de la garantía.

 

¿Si modifico o reparo por mi cuenta el producto continua la garantía?

Las modificaciones o reparaciones por parte del cliente o terceros o cualquier abuso o mal uso que se haga del producto, dará lugar a la cancelación total de la garantía y consecuentemente ni Tableros y Controles de Querétaro o el fabricante respectivo no será responsable por los daños y perjuicios causados a los productos. 

 

¿Cuál es la forma de pago?

Es el 50% de anticipo con orden de compra y 50% contra disponibildad del equipo o producto.

 

¿Aceptan Tarjeta de Crédito como forma de pago?

Sí, aceptamos: Visa y Master Card a excepción American Express

 

¿Cuales son las condiciones de precios?.

 

PRECIOS:

1).- Los precios no incluyen la instalación de la mercancia.

2).- Sobre los precios se trsladará al comprador el impuesto que se cause con motivo de la venta.

3).- Los precios estan sujetos a cambio sin previo aviso

4).- Los precios facturados serán los vigentes hasta el día en que se efectue embarque, salvo acuerdo especial de Tableros y Controles de Qro.

 

¿Cuál es el riesgo del material?

El riesgo y la propiedad del material se trasfiere al cliente cuando dicho material es surtido en nuestro almancen.

 

¿Hay devoluciones del material?

No se admiten devoluciones sin autorización escrita de nuestra compañía? En devoluciones cargaremos el 20% por manejo.

 

¿Cuáles son las normás de conducta para sus representantes autorizados de ventas?

El cliente o prospecto acepta:

Cumplir las leyes y regulaciones aplicables vigentes o de las autoridades del orden común dentro del marco jurídico nacional.

 

No permitir ni involucrarse en ninguna forma de corrupción o sobornos incluyendo regalos, pagos en efectivos sin autorización por escrito de la empresa o su representante legal, ni obsequios de valor u otros beneficios en forma directa o indirecta a ningún funcionario o servidor público, empleados o directivos de empresas particulares o bien de familiares o amigos de cualquiera de ellos, a algun departamento o dependencia de los mismos, algun partido político o algún cándidato a cargos políticos para inducir a cualquiera de nuestro personal con el objeto de obtener beneficios personales,  dirigir negocios o pedidos preferenciales en violación a la ley o a nuestras políticas y procedimientos de venta.

 

¿Cuál es su limite responsabilidad de la empresa?

Cualquier disposición en contrario contenida en estas disposiciones de venta y en cualquier otro dcumento relacionado, la empresa no será responsable de perdidas o daños o perjuicios directos o indirectos o consecuencias de cualquier tipo (incluyendo perdida de producción y lucro cesante) que se derive por personas que no sean debidamente acreditados debidamente como representantes nuestros ya sea que se derive o que se alguna manera se relacionen con el cumplimiento o incumplimiento de la oblgaciones de estas condiciones de venta.

La responsabilidad total de Tableros y Controles de Querétaro, S.A. de C.V. solamente será de representantes debidamente acreditados ode nuestros representantes legales, de conformidad con las presentes condiciones frente al comprador y no excedera al monto total de la misma garantía que ofrezca el fabricante